Politica de privacidad
Política de Privacidad – La Bodega Viral
1. Introducción
En La Bodega Viral respetamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras en nuestra tienda online de productos básicos para el hogar en Colombia.
Al usar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, número de documento (si aplica), dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico.
- Datos de cuenta: usuario y contraseña (si creas una cuenta de miembro).
- Datos de compra y pago: productos adquiridos, valor de la compra, método de pago (la información sensible de la tarjeta se procesa a través de plataformas de pago seguras; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Datos de envío: dirección de entrega y persona que recibe el pedido.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies u otras tecnologías similares.
3. Finalidad del tratamiento de tus datos
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
- Enviar tus productos a la dirección indicada.
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre tus compras.
- Brindarte soporte y atención al cliente.
- Gestionar tu cuenta de usuario (si decides registrarte).
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, siempre que nos hayas autorizado a hacerlo (y podrás darte de baja en cualquier momento).
4. Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos tus datos personales con base en:
- Tu consentimiento expreso al registrarte o realizar una compra.
- La necesidad de ejecutar el contrato de compraventa de los productos que adquieres.
- El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir parte de tu información con terceros únicamente para las siguientes finalidades:
- Empresas de transporte y logística: para entregar tus pedidos.
- Proveedores de medios de pago: para procesar pagos de forma segura.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de email, herramientas de análisis): para operar y mejorar nuestro sitio.
Estos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a proteger tus datos y usarlos únicamente para las finalidades indicadas.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias de navegación.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Analizar el uso del sitio y realizar estadísticas.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
7. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades descritas en esta Política.
- Atender obligaciones legales, contables y fiscales.
- Resolver posibles reclamaciones.
Cuando ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de los titulares de los datos
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer qué información tuya tratamos.
- Actualizar y corregir tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se están usando conforme a esta Política o a la ley.
- Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, cuando aplique.
- Presentar quejas ante las autoridades competentes si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección 11.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a mayores de edad. Si eres menor de 18 años, te recomendamos realizar compras y registrarte en el sitio con la supervisión de tus padres o tutores.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de los datos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@labodegaviral.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 312 456 7890
- Ciudad: Bogotá, Colombia
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o a nuestros procesos internos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Fecha de última actualización: 22 de agosto de 2026.